Şartlar ve koşullar
Laledi Tours (Laledi Touristic International) CAMKIRAN TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Yürürlük Tarihi: Aralık 2025
1. Şirket Bilgileri
- Legal Entity: CAMKIRAN TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka Adı: Laledi Tours (Laledi Touristic International)
- Registered Address: Yeşilbahçe Mah. Çınarlı Cad. No 42/2 M.K. Ayanoğlu Sitesi A Blok Muratpaşa, Antalya, Türkiye
- E-posta: info@ltitur.com
- Telefon: 90 242 606 0180
2. Hizmetlerin Kapsamı
- Laledi Tours, rehberli turlar, konaklama düzenlemeleri, ulaşım ve kültürel deneyimler de dahil olmak üzere turizm, seyahat ve ilgili hizmetler sunmaktadır.
- Hizmetler, Avrupa Birliği tüketiciyi koruma yasalarına, uluslararası turizm standartlarına ve Türk Ticaret Kanununa uygun olarak sunulmaktadır.
3. Rezervasyon ve Ödeme
- Rezervasyonların yazılı olarak (e-posta veya rezervasyon sistemi aracılığıyla) onaylanması gerekmektedir.
- Ödemeler banka havalesi, kredi kartı veya diğer onaylanmış yöntemlerle yapılabilir.
- Aksi belirtilmedikçe fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir.
- Tam ödeme veya depozito gereksinimleri rezervasyon sırasında bildirilecektir.
4. İptal ve Geri Ödeme Politikası
- İptaller yazılı olarak bildirilmelidir.
- Geri ödemeler aşağıdaki koşullara tabidir:
- Hizmetten 1 gün önce: Yönetim ücretleri düşüldükten sonra tam iade.
- Hizmete 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde para iadesi yapılmaz.
- Gelmeme Şartı:
- Müşteri, önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın, belirlenen buluşma noktasına veya randevu saatinde gelmezse, "Gelmememe" olarak sınıflandırılacaktır.
- Tura katılmayan katılımcılar para iadesi, kısmi kredi veya tur yeniden planlama hakkına sahip değildir. * Laledi Tours, müşteri kaynaklı gecikmelerden (örneğin, geç uyuma, yanlış konum veya kişisel gecikmeler) sorumlu değildir.
- Mücbir Sebepler: Doğal afetler, salgın hastalıklar veya hükümet tarafından uygulanan seyahat kısıtlamaları durumlarında tam para iadesi veya yeniden planlama seçenekleri sunulacaktır.
5. Laledi Tours'un Sorumlulukları
- Laledi Tours, hizmetlerin profesyonel bir şekilde ve AB Paket Tur Direktifi (2015/2302) ile 6502 sayılı Türk Tüketiciyi Koruma Kanunu'na uygun olarak sunulmasını sağlar.
- Şirket, güzergahlar, fiyatlandırma ve hizmetlerle ilgili doğru bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
- Sorumluluk, sözleşme kapsamındaki hizmetlerin kapsamıyla sınırlıdır ve dolaylı zararları kapsamaz.
6. Müşterinin Sorumlulukları
- Müşteriler rezervasyon sırasında doğru kişisel bilgiler vermelidir.
- Müşteriler vize, pasaport ve sağlık şartlarına uymaktan sorumludur.
- Müşteriler turlar sırasında yerel yasalara, geleneklere ve güvenlik düzenlemelerine uymalıdır.
7. Gizlilik ve Veri Koruma
- Laledi Tours, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Türk Kişisel Veri Koruma Kanunu (KVKK) hükümlerine uymaktadır.
- Toplanan kişisel veriler (isim, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri) yalnızca hizmet sunumu ve yasal uyumluluk amacıyla kullanılacaktır.
- Müşteriler, kişisel verilerine erişme, bunları düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
8. Sigorta
- Müşterilerin tıbbi masrafları, iptalleri ve kişisel eşyaları kapsayan seyahat sigortası yaptırmaları önemle tavsiye edilir.
- Laledi Tours sigorta seçenekleri sunabilir ancak sigortasız risklerden sorumlu değildir.
9. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi
- Bu Hüküm ve Koşullar, AB ve uluslararası turizm standartlarına uygun olarak Türkiye kanunlarına tabidir.
- Tüketiciyi koruma kanunlarının aksi yönde bir hüküm gerektirmediği sürece, her türlü ihtilaf Antalya, Türkiye mahkemelerinde çözümlenecektir.
10. Değişiklikler
- Laledi Tours, bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.
- Güncellenmiş sürümler, yürürlüğe girmeden önce resmi web sitesinde yayınlanacak ve müşterilere bildirilecektir.
11. İletişim Bilgileri
Bu Hüküm ve Koşullar ile ilgili sorular, şikayetler veya talepler için:
- E-posta: info@ltitur.com
- Telefon: 90 242 606 0180
- Address: Yeşilbahçe Mah. Çınarlı Cad. No 42/2 M.K. Ayanoğlu Sitesi A Blok Muratpaşa, Antalya, Türkiye