Geschäftsbedingungen


Laledi Tours (Laledi Touristic International) CAMKIRAN TOURISM TRADE IMPORT EXPORT AND INDUSTRY LIMITED COMPANY

Gültig ab: Dezember 2025


1. Unternehmensinformationen

  • Juristische Person: CAMKIRAN TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
  • Markenname: Laledi Tours (Laledi Touristic International)
  • Eingetragene Adresse: Yeşilbahçe Mah. Çınarlı Cad. Nr. 42/2 MK Ayanoğlu Sitesi A Blok Muratpaşa, Antalya, Türkiye
  • E-Mail: info@ltitur.com
  • Telefon: 90 242 606 0180


2. Leistungsumfang

  • Laledi Tours bietet Tourismus-, Reise- und damit verbundene Dienstleistungen an, darunter unter anderem: geführte Touren, Unterkunftsarrangements, Transport und kulturelle Erlebnisse.
  • Die Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union, internationalen Tourismusstandards und dem türkischen Handelsgesetzbuch angeboten.


3. Buchung und Zahlung

  • Reservierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder über das Buchungssystem) bestätigt werden.
  • Zahlungen können per Banküberweisung, Kreditkarte oder anderen genehmigten Methoden erfolgen.
  • Die Preise verstehen sich in türkischer Lira (TRY), sofern nicht anders angegeben.
  • Die genauen Zahlungs- oder Anzahlungsbedingungen werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.


4. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

  • Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
  • Rückerstattungen unterliegen folgenden Bedingungen:
  • 1 Tag vor der Leistungserbringung: Volle Rückerstattung abzüglich Bearbeitungsgebühren.
  • Weniger als 24 Stunden vor der Leistungserbringung: Keine Rückerstattung.
  • No-Show-Klausel:
  • Erscheint ein Kunde ohne vorherige schriftliche Benachrichtigung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Abholort oder Treffpunkt, wird dies als „Nichterscheinen“ gewertet.
  • Teilnehmer, die nicht erscheinen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, Teilgutschrift oder Umbuchung der Tour. * Laledi Tours haftet nicht für Verspätungen, die vom Kunden verursacht werden (z. B. Verschlafen, falscher Treffpunkt oder persönliche Verspätungen).
  • Höhere Gewalt: Im Falle von Naturkatastrophen, Pandemien oder von der Regierung verhängten Reisebeschränkungen werden vollständige Rückerstattungen oder Umbuchungsmöglichkeiten angeboten.


5. Verantwortlichkeiten von Laledi Tours

  • Laledi Tours gewährleistet, dass die Dienstleistungen professionell und in Übereinstimmung mit der EU-Pauschalreiserichtlinie (2015/2302) und dem türkischen Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz erbracht werden.
  • Das Unternehmen ist verantwortlich für die Bereitstellung genauer Informationen zu Reiserouten, Preisen und Dienstleistungen.
  • Die Haftung ist auf den Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen beschränkt und schließt indirekte Schäden aus.


6. Verantwortlichkeiten des Kunden

  • Kunden müssen bei der Buchung korrekte persönliche Daten angeben.
  • Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Visa-, Pass- und Gesundheitsbestimmungen einzuhalten.
  • Die Kunden müssen während der Touren die örtlichen Gesetze, Gebräuche und Sicherheitsbestimmungen beachten.


7. Datenschutz und Datensicherheit

  • Laledi Tours hält die Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des türkischen Datenschutzgesetzes (KVKK) ein.
  • Die erhobenen personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen) werden ausschließlich zur Leistungserbringung und zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen verwendet.
  • Kunden haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.


8. Versicherung

  • Kunden wird dringend empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Kosten, Stornierungen und persönliche Gegenstände abdeckt.
  • Laledi Tours bietet möglicherweise Versicherungsoptionen an, haftet jedoch nicht für unversicherte Risiken.


9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem türkischen Recht und entsprechen den EU- und internationalen Tourismusstandards.
  • Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten von Antalya, Türkei, beigelegt, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorschreiben.


10. Änderungen

  • Laledi Tours behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
  • Aktualisierte Versionen werden auf der offiziellen Website veröffentlicht und den Kunden vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.


11. Kontaktinformationen

Bei Anfragen, Beschwerden oder Anliegen bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

  • E-Mail: info@ltitur.com
  • Telefon: 90 242 606 0180
  • Adresse: Yeşilbahçe Mah. Çınarlı Cad. Nr. 42/2 MK Ayanoğlu Sitesi A Blok Muratpaşa, Antalya, Türkiye