Условия и положения


Laledi Tours (Laledi Touristic International) CAMKIRAN TOURISM TRADE IMPORT EXPORT AND INDUSTRY LIMITED COMPANY

Дата вступления в силу: декабрь 2025 года


1. Информация о компании

  • Юридическое лицо: CAMKIRAN TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ LIMİTED ŞİRKETİ
  • Торговая марка: Laledi Tours (Laledi Touristic International)
  • Юридический адрес: Ешилбахче Мах. Чинарлы Кад. No 42/2 MK Ayanoğlu Sitesi A Blok Muratpaşa, Анталья, Турция
  • Электронная почта: info@ltitur.com
  • Телефон: 90 242 606 0180


2. Объем предоставляемых услуг

  • Компания Laledi Tours предоставляет туристические, транспортные и сопутствующие услуги, включая, помимо прочего: экскурсии с гидом, организацию проживания, транспорт и культурные мероприятия.
  • Услуги предоставляются в соответствии с законодательством Европейского союза о защите прав потребителей, международными стандартами в сфере туризма и Торговым кодексом Турции.


3. Бронирование и оплата

  • Бронирование необходимо подтвердить в письменной форме (по электронной почте или через систему бронирования).
  • Оплата может быть произведена банковским переводом, кредитной картой или другими утвержденными способами.
  • Цены указаны в турецких лирах (TRY), если не указано иное.
  • Требования к полной оплате или внесению депозита будут сообщены во время бронирования.


4. Политика отмены и возврата средств

  • Отмена бронирования должна быть оформлена в письменном виде.
  • Возврат денежных средств осуществляется при соблюдении следующих условий:
  • За 1 день до оказания услуги: полный возврат средств за вычетом административных сборов.
  • Если до начала услуги осталось менее 24 часов: возврат средств не производится.
  • Пункт о неявке:
  • Если клиент не прибудет в назначенное место встречи или пункт выдачи в запланированное время без предварительного письменного уведомления, это будет расценено как «неявка».
  • Участники, не явившиеся на экскурсию, не имеют права на возврат средств, частичный зачет или перенос экскурсии на другую дату. * Компания Laledi Tours не несет ответственности за задержки, вызванные клиентом (например, просыпание, неправильное местоположение или личные задержки).
  • Форс-мажорные обстоятельства: В случае стихийных бедствий, пандемий или введенных правительством ограничений на поездки будет предоставлен полный возврат средств или возможность переноса бронирования.


5. Обязанности компании Laledi Tours

  • Компания Laledi Tours гарантирует профессиональное обслуживание в соответствии с Директивой ЕС о пакетных туристических услугах (2015/2302) и турецким Законом № 6502 о защите прав потребителей.
  • Компания несет ответственность за предоставление точной информации о маршрутах, ценах и услугах.
  • Ответственность ограничивается объемом оговоренных услуг и не распространяется на косвенные убытки.


6. Обязанности Заказчика

  • При бронировании клиенты обязаны предоставлять точную личную информацию.
  • Клиенты несут ответственность за соблюдение визовых, паспортных и санитарных требований.
  • Во время экскурсий клиенты обязаны соблюдать местные законы, обычаи и правила техники безопасности.


7. Конфиденциальность и защита данных

  • Компания Laledi Tours соблюдает Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и Закон Турции о защите персональных данных (KVKK).
  • Собранные персональные данные (имя, контактные данные, платежная информация) будут использоваться исключительно для оказания услуг и соблюдения законодательства.
  • Клиенты имеют право доступа к своим персональным данным, их исправления или удаления.


8. Страхование

  • Настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку, покрывающую медицинские расходы, отмену поездки и личные вещи.
  • Компания Laledi Tours может предлагать варианты страхования, но не несет ответственности за риски, не покрываемые страховкой.


9. Применимое право и юрисдикция

  • Настоящие Условия регулируются законодательством Турции в соответствии с европейскими и международными стандартами в сфере туризма.
  • Любые споры подлежат разрешению в судах Анталии, Турция, если иное не предусмотрено обязательными законами о защите прав потребителей.


10. Поправки

  • Компания Laledi Tours оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и положения в любое время.
  • Обновленные версии будут опубликованы на официальном сайте и доведены до сведения клиентов до вступления в силу.


11. Контактная информация

Для запросов, жалоб или обращений, касающихся настоящих Условий и положений:

  • Электронная почта: info@ltitur.com
  • Телефон: 90 242 606 0180
  • Адрес: Ешилбахче Мах. Чинарлы Кад. No 42/2 MK Ayanoğlu Sitesi A Blok Muratpaşa, Анталья, Турция